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　　后亚运时代，越来越多的海内外游客慕名前往杭州西湖，体验旅游环境，感受山水文化。今年以来，浙江省杭州市市场监管局西湖风景名胜区分局从产品质量、食品安全、消费维权等多方面发力，打造放心消费街区，开展放心消费在景区系列行动，扎实推动西湖景区消费环境提质升级。

　　提升质量、保护品牌，促进消费产品“放心购”。西湖龙井春茶上市前夕，该分局执法人员进村入企，加强地理标志专用标志管理，对茶企茶农开展地理标志规范使用宣传培训，惠及1000余人次；指导59家企业申领“西湖龙井”证明商标地理标志专用标志；发挥头部品牌示范引领作用，加强宣传，提升西湖龙井品牌影响力。

　　与此同时，该分局集中开展计量器具免费检定服务，帮助茶农茶企完成247台电子秤强制检定，杜绝“鬼秤”；打击农残超标、以次充好、虚假宣传、价格欺诈和“借地直播”等违法行为，加强西湖龙井茶品质监管，让消费者放心消费。

　　落实责任、确保安全，促进餐饮食品“安心吃”。该分局从源头上压实食品安全“两个责任”落地落细，向60余家茶叶企业发放《食品生产加工主体责任告知书》，与其签订《生产企业食品安全主体责任承诺书》和《践行绿色发展理念茶叶过度包装承诺书》，让企业从被动管理转为主动履职；持续开展“守底线、保安全、查隐患”行动，采取“日常巡查+监督抽检+百姓点检”等方式，分区划片推进食品安全监管。在今年的旅游旺季期，组织排查720余家食品生产经营单位，抽检食品77批次、快检52批次，对发现的问题全部整改，有力保障群众游客舌尖上的安全。

　　优化服务、放心消费，促进群众维权“省心办”。该分局以打造湖畔放心消费街区为引领，目前，景区内放心消费商家增加至339家，放心消费“朋友圈”不断扩大；以世界消费者权益保护日、西湖龙井茶开市等节点为契机，在太子湾公园、涌金广场等客流密集区域开展放心消费宣传服务活动，拓展放心消费知识普及面，不断擦亮“无忧西湖”金名片；探索实践消费者权益保护领域的“枫桥经验”，在游船服务、示范街区、旅游景点等区域建成13个维权服务联络站，一线处置化解消费纠纷；推进“一键和解”程序应用，为320余艘西湖游船和270余家放心商家开通支付宝“一键和解”功能，大大降低客诉处理沟通成本，实现“人在家中坐，和解线上连”，为外地游客异地处理消费纠纷提供解决方案。“五一”期间，西湖景区共接待游客323.03万人次，同比增长14.23%，但五天内接到的消费投诉仅28件，同比减少44%。一增一减两组数据反映出西湖景区旅游消费环境和游客消费体验越来越好。

　　执法亮剑、严把关口，促进市场秩序“尽心护”。该分局以西湖龙井春茶上市和西湖景区旅游旺季为契机，紧盯茶生产、茶销售等重要环节，围绕食品安全、产品质量、知识产权、广告宣传、价格规范等方面开展为期三个月的专项执法行动，出动执法人员200余人次，检查生产经营单位45家，查处一批典型案件，净化茶叶市场秩序；联合公安、综合执法、街道等部门单位，首次开展“护航春茶·网络直播销售假冒西湖龙井茶”整治行动，现场调取直播间注册主体信息，核查直播人员是否存在虚假宣传和误导消费的违法情况，并逐一检查直播间展示产品的来源、生产主体资质、商标授权情况、预售和发货时间等内容，对扰乱市场的直播乱象和违法行为保持高压打击态势，切实营造公平、诚信、放心的网络消费环境。